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WIR FÜHREN ONLINE-FANGEMEINDEN…

… als Ihre Com­mu­ni­ty
Manage­ment Agen­tur

damit euch die Kun­den
auch online fol­gen.

Liken, kom­men­tie­ren oder tei­len – am Com­mu­ni­ty Manage­ment führt heu­te im Rah­men von Social Media Mar­ke­ting kein Weg mehr vor­bei. Sowohl off­line als auch online gibt es hier und dort eine Men­ge Gesprächs-Poten­ti­al unter den Kun­den. Grund genug also, mit­zu­re­den, kräf­tig in die Tas­ten zu tip­pen und euren Usern eine vir­tu­el­le Platt­form zu geben… Die Berei­che von Com­mu­ni­ty Manage­ment sind heut­zu­ta­ge sehr viel­schich­tig und abwechs­lungs­reich. Von der moder­nen Mode­ra­ti­on der Social-Media-Kanä­le bis hin zur Ver­grö­ße­rung der Online-Fan­ge­mein­de spie­len noch wei­te­re Auf­ga­ben beim Social Media Mar­ke­ting spe­zi­ell für Restau­rants und Hotels eine wich­ti­ge Rol­le. 

  • Ihr möch­tet eure Fans und Fol­lower zur akti­ven Mit­ge­stal­tung eures Ange­bots anre­gen?
  • Ihr möch­tet spe­zi­el­le Aktio­nen und Ver­an­stal­tun­gen akti­ver mit euren Fans tei­len?
  • Jemand kri­ti­siert öffent­lich und unan­ge­mes­sen den Ser­vice in eurem Restau­rant?
  • Ein The­ma eures Pre­mi­um Cate­ring-Unter­neh­mens beschäf­tigt eure Online-Com­mu­ni­ty seit Lan­gem und artet in unkon­trol­lier­ba­re Dis­kus­sio­nen aus?

Fin­ger­spit­zen­ge­fühl &
Wohl­fühl­at­mo­sphä­re.

Bedeu­tend ist dabei, mit dem rich­ti­gen Fin­ger­spit­zen­ge­fühl für ein ange­neh­mes Kli­ma und eine Wohl­fühl­at­mo­sphä­re inner­halb der sozia­len Netz­wer­ke zu sor­gen. Wir dis­ku­tie­ren ganz offen, trans­pa­rent, per­sön­lich und kri­tisch über die The­men, die die User bewe­gen, schaf­fen eine tie­fe Ver­trau­ens­ba­sis unter­ein­an­der und gene­rie­ren euch dadurch eine Viel­zahl neu­er Mit­glie­der. Mit unse­rer lang­jäh­ri­gen Erfah­rung und unse­rem kom­pe­ten­ten Know-how sowie unse­rem Gespür für zwi­schen­mensch­li­che Bezie­hun­gen ste­hen wir eurem Restau­rant, Hotel oder Pre­mi­um Cate­ring-Unter­neh­men in jeder Situa­ti­on zur Sei­te. Uns, als eure zuver­läs­si­ge Com­mu­ni­ty Manage­ment Agen­tur aus Ham­burg, ist es wich­tig, dass sich eure Kun­den nicht nur off­line, son­dern auf online gut bei euch auf­ge­ho­ben füh­len und an der einen oder ande­ren Stel­le ihre vir­tu­el­len Dau­men und Her­zen an euch ver­ge­ben. We fol­low you! 

Social Media
Exper­ten.

Dann ist es höchs­te Zeit, uns als Social Media Exper­ten in Sachen Com­mu­ni­ty Manage­ment zu kon­tak­tie­ren. Wir, als euer zuver­läs­si­ger Agen­tur-Part­ner und Com­mu­ni­ty Mana­ger, hel­fen euch, eure per­sön­li­chen Inter­es­sen nach außen hin in den sozia­len Netz­wer­ken zu ver­tre­ten und ste­hen selbst­ver­ständ­lich auch in Kri­sen­si­tua­tio­nen kon­se­quent an eurer Sei­te. Als ver­trau­ens­vol­ler Ansprech­part­ner für Social Media sind wir für euch und eure Online-Com­mu­ni­ty glei­cher­ma­ßen da. Auf Augen­hö­he, freund­lich und immer trans­pa­rent kom­mu­ni­zie­ren wir rund um die Uhr mit euren Fans und för­dern eine gelun­ge­ne Kun­den­be­zie­hung. Im Rah­men des von uns ange­bo­te­nen Com­mu­ni­ty Manage­ments küm­mern wir uns nicht nur um den Dia­log in den sozia­len Netz­wer­ken, son­dern ani­mie­ren wei­ter zur Dis­kus­si­on, mode­rie­ren Bei­trä­ge und fun­gie­ren als ver­trau­ens­vol­les Bin­de­glied zwi­schen den Fol­lo­wern und eurem Unter­neh­men.

Wich­tig sind uns dabei die Punk­te:

  • stets Prä­senz zei­gen
  • online für eine gesun­de und offe­ne Dis­kus­si­ons­kul­tur sor­gen
  • Rei­be­rei­en früh­zei­tig erken­nen und ver­mei­den
  • neu­tral blei­ben und kei­ne Par­tei ergrei­fen
  • auch außer­ge­wöhn­li­che Maß­nah­men umset­zen und ver­tre­ten
  • die Spra­che der Com­mu­ni­ty ler­nen und spre­chen
  • die Spra­che eures Unter­neh­mens spre­chen
  • ein Teil der Com­mu­ni­ty wer­den
  • Offen­heit trans­por­tie­ren
  • Für ein “ordent­li­ches” Umfeld sor­gen (The­men ver­schie­ben, Bei­trä­ge löschen, Nut­zer ver­war­nen, usw.)
  • Regeln in der Com­mu­ni­ty vor­ge­ben und durch­set­zen

Com­mu­ni­ty
Manage­ment
Agen­tur.

Oben­drein agie­ren wir als Com­mu­ni­ty Manage­ment Agen­tur, falls gege­ben, auch als Ver­mitt­ler hin­sicht­lich Kri­tik­ma­nage­ment und ver­su­chen für euch und eure Online-Fans einen guten Weg zur Lösung des Pro­blems zu fin­den. Dies kann über alle gän­gi­gen Social-Media-Kanä­le, wie Face­book, Twit­ter oder Insta­gram pas­sie­ren.

Obacht – dabei dür­fen wir nicht ver­ges­sen:

  • inter­es­san­te Con­tent Manage­ment The­men zu schaf­fen
  • Eure Social Media Stra­te­gien in der Com­mu­ni­ty umzu­set­zen
  • Kom­mu­ni­ka­ti­ons­an­läs­se zu kre­ieren und zu mana­gen
  • Fin­ger­spit­zen­ge­fühl in der Kom­mu­ni­ka­ti­on zu bewei­sen
  • Uns mit euch als Auf­trag­ge­ber zu iden­ti­fi­zie­ren
  • In Kri­sen­zei­ten eine erfolg­rei­che Kom­mu­ni­ka­ti­on im Social Web zu füh­ren
  • Bei einem Shit­s­torm stra­te­gisch kor­rekt zu han­deln
  • Spaß zu haben, bei dem, was wir tun