März 1, 2017

wenn der wunsch der gäs­te nur einen klick ent­fernt ist.

“hotel­kit” – der face­book mess­an­ger in der hotel­le­rie. 

Per Face­book Mes­sen­ger mit den Hotel­an­ge­stell­ten tex­ten, weil noch eine zusätz­li­che Decke für das Hotel­bett gewünscht ist? Für den nächs­ten Mor­gen den schöns­ten Tisch im Früh­stücks­raum zum Schlem­men reser­vie­ren ganz ein­fach via Social Net­work? All das müs­sen Ihre Gäs­te jetzt nicht mehr tele­fo­nisch oder an der Rezep­ti­on erle­di­gen, son­dern sie kön­nen nun ganz bequem den Face­book Mes­sen­ger dafür nut­zen.

 

Ermög­li­chen tut dies das neue Tool der Hotel Ope­ra­ti­ons & Com­mu­ni­ca­ti­on Soft­ware namens „hotel­kit“. Dank eines Instant Mes­sen­gers von Face­book kön­nen Wün­sche, Kri­ti­ken, Anlie­gen und Fra­gen direkt an das Hotel­per­so­nal wei­ter­ge­lei­tet wer­den. Das Bes­te an dem neu­en Tool: Das Per­so­nal kann die Anfra­gen direkt bear­bei­ten, ohne sich bei Face­book ein­zu­log­gen.

Kin­der­leich­te Hand­ha­bung

Die Gäs­te Ihres Hotels haben es dabei ganz ein­fach: Sie öff­nen ledig­lich den Face­book Mes­sen­ger, ver­bin­den sich mit Ihrem Hotel und stel­len ihre Anfra­ge. Das Her­un­ter­la­den einer spe­zi­el­len App ist nicht von Nöten. Das Per­so­nal sieht die gestar­te­te Kon­ver­sa­ti­on direkt in der hotel­kit-Soft­ware und kann sofort mit der Bear­bei­tung begin­nen.

Vie­le bekann­te und renom­mier­te Hotels haben bereits erkannt, dass es enorm wich­tig ist, auch in der Kom­mu­ni­ka­ti­on mit der Zeit zu gehen. Unab­hän­gig von der Mes­sen­ger-Funk­ti­on bie­tet hotel­kit viel­fäl­ti­ge wei­te­re Funk­ti­ons­wei­sen wie die unter­neh­mens­in­ter­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on, ein effek­ti­ves Auf­ga­ben­ma­nage­ment und einen gemein­sa­men Wis­sens­aus­tausch der Mit­ar­bei­ter unter­ein­an­der – auch hotel­über­grei­fend. Die Soft­ware, die es mitt­ler­wei­le seit fünf Jah­ren gibt, set­zen allein in Euro­pa bereits über 350 Hotels ein.

Falls auch Sie Ihren Gäs­ten einen äußerst ange­neh­men Auf­ent­halt in Ihrem Hau­se ermög­li­chen wol­len, ist das hotel­kit-Tool genau das Rich­ti­ge für Sie.

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